Politique de confidentialité

• Compte : adresse e-mail, prénom et nom si renseignés, mode de connexion (e-mail ou Google), dates de création et de connexion.
• Profil et orientation : réponses d'onboarding et de questionnaires, situation scolaire ou professionnelle, objectifs, intérêts, préférences, territoire de résidence et d'études, éléments de situation utiles aux aides (âge, statut, niveau, situation familiale et financière déclarée).
• Utilisation du service : objectifs, parcours et étapes suivies, projets et tâches, formations ajoutées à un parcours, avancement.
• Assistant intelligent : conversations et messages échangés, mode utilisé, nombre de crédits consommés et fonctionnalité concernée.
• Crédits, abonnements et paiements : mouvements de crédits, formule souscrite, périodicité, statut et dates d'échéance, montant et statut des paiements, identifiants de transaction du prestataire de paiement, lien vers la facture. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée par ORIENTA.
• Codes promotionnels : utilisation d'un code et crédits attribués, afin d'empêcher une seconde utilisation.
• Journaux techniques : informations minimales de fonctionnement et d'erreur, utilisées pour la sécurité et le diagnostic.

• Fournir le service et personnaliser l'accompagnement (exécution du contrat).
• Gérer les abonnements, les crédits, les paiements et la facturation.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus et respecter nos obligations comptables.
• Répondre aux demandes d'assistance et aux réclamations.

Les données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité ciblée. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard.

• Lovable — Hébergement du site et des fonctions serveur. Hébergement de l'application et diffusion via un réseau de serveurs répartis.
• Supabase — Base de données, comptes et authentification. Stockage des comptes, des profils, des objectifs, des crédits et des abonnements.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — Paiement en ligne. Encaissement des abonnements et des packs de crédits. Les coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne sont jamais enregistrées par ORIENTA.
• OpenAI — Assistant intelligent. Traitement des demandes envoyées à l'assistant. Seules les informations utiles à la demande en cours sont transmises.

Lorsqu'un prestataire est situé hors de l'Union européenne, les transferts s'appuient sur les garanties contractuelles prévues par le RGPD. Seules les informations utiles à la demande en cours sont transmises à l'assistant : votre historique complet ne lui est pas envoyé.

• Compte, profil et contenus : tant que le compte existe.
• Après suppression du compte : effacement des profils, objectifs, parcours, projets et conversations.
• Paiements, factures et mouvements de crédits : conservés le temps requis par les obligations comptables et fiscales (10 ans).
• Journaux techniques : durée courte, limitée aux besoins de sécurité et de diagnostic.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez consulter, corriger et exporter vos données depuis votre profil, et supprimer votre compte. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@orient-a.life. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Les accès à la base de données sont cloisonnés par compte : chaque personne ne peut lire que ses propres données. Les traitements sensibles et les clés d'accès aux prestataires restent côté serveur et ne sont jamais exposés dans le navigateur. Les échanges sont chiffrés en transit.

ORIENTA peut être utilisé par des jeunes dans un cadre d'orientation. Pour un mineur, la création du compte et la souscription d'une offre payante relèvent du représentant légal.

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