Contact et réclamation
Une question sur votre compte, un abonnement, des crédits ou une facture ? Écrivez-nous.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Service client
Courriel : contact@orient-a.life
Faire une réclamation
Précisez l'adresse e-mail de votre compte, l'offre concernée, la date de la commande et l'objet de votre demande. Nous accusons réception de votre réclamation et vous répondons dans un délai raisonnable, en principe sous 14 jours.
Si le désaccord persiste
Après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : voir la page Médiation. Les conditions applicables figurent dans les conditions générales.